Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 25 novembre 2024

Bienvenue sur Odyllon.com (ci-après dénommé le "Site"). L'accès et l'utilisation de ce Site, ainsi que toute commande de produits (ci-après dénommés "Produits") passée via le Site, sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV"). Veuillez lire attentivement ces CGV avant d'utiliser le Site ou de passer une commande. En accédant, naviguant ou utilisant ce Site, vous acceptez d'être lié par ces CGV dans leur intégralité. L'acceptation de ces CGV constitue un accord légal entre vous, l'utilisateur, et Odyllon. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site pour passer une commande.

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1. IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE
   Ces CGV régissent les ventes effectuées par :
   Odyllon
   Siège social : Place Marie-José 6 Boîte 27, 1050 Ixelles, Belgique
   Numéro d'entreprise : 0804.559.471
   Numéro d'établissement : 2.347.868.370
   Numéro de TVA : BE0804559471
   
   
2. MODIFICATION DES CGV
   Odyllon se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date mise à jour. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces CGV pour vous tenir informé des éventuels changements. L'utilisation continue du Site après une modification constitue votre acceptation des CGV révisées.
   
   
3. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE
   Odyllon vous accorde une licence limitée pour utiliser ce Site à des fins personnelles. Toute reproduction, duplication, copie, vente ou exploitation commerciale du contenu du Site, y compris les descriptions de produits, les images ou tout usage dérivé, est strictement interdite sans l'autorisation écrite expresse d'Odyllon.

En utilisant le Site, vous consentez à l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour l'analyse et la publicité personnalisée, conformément à notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies. Cela inclut des outils tels que l'API de Conversion de Meta, utilisés pour améliorer votre expérience et offrir des publicités adaptées sur des plateformes comme Facebook et Instagram.

Utilisation interdite
L'utilisation du Site est soumise à certaines restrictions visant à protéger l'intégrité de notre plateforme et les droits des autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas :

• Tenter de contourner des mesures de sécurité ou technologiques mises en place sur le Site ;
• Utiliser des outils automatisés, tels que des robots, spiders ou scripts, pour extraire ou récupérer des informations du Site ;
• Modifier, copier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du contenu du Site sans l'autorisation expresse d'Odyllon ;
• Harceler, diffamer ou violer les droits des autres utilisateurs, y compris leurs droits à la vie privée ;
• Utiliser le Site à des fins de revente ou commerciales sans autorisation écrite préalable d'Odyllon ;
• Tenter d'accéder à des comptes utilisateurs tiers sans autorisation.

Modification et annulation de commande
Une fois une commande passée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Cependant, vous pouvez retourner votre produit gratuitement et passer une nouvelle commande conformément à notre politique de retour.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
   Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, téléchargements numériques, compilations de données, logiciels et marques commerciales, sont la propriété d'Odyllon ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou utilisation de ces contenus à des fins commerciales ou autres sans le consentement écrit exprès d'Odyllon est strictement interdite. Cela inclut les designs de produits, les marques déposées et toute création spécifique liée à Odyllon. Toute tentative d'enfreindre, de contrefaire ou de violer la propriété intellectuelle d'Odyllon entraînera des poursuites judiciaires conformément aux lois applicables.
   
   Toute tentative d'interférer avec le fonctionnement de nos outils d'analyse ou de nos systèmes publicitaires, tels que la désactivation des cookies nécessaires ou le contournement des technologies de suivi de manière non autorisée, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

5. CANAUX DE VENTE
   Les produits Odyllon sont vendus exclusivement via le Site. Aucune commande ne sera acceptée par téléphone, visioconférence ou tout autre canal. Toutes les commandes doivent être passées en ligne via le Site.
6. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
   Les produits affichés sur le Site sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après confirmation de commande, Odyllon vous remboursera dans les meilleurs délais.
   
   Variations de couleurs et descriptions
   Nous faisons tout notre possible pour garantir que les couleurs des produits affichés sur le Site correspondent à leur apparence réelle. Cependant, des variations peuvent survenir en fonction des réglages individuels d'affichage (luminosité, contraste, etc.). Par conséquent, les couleurs des produits que vous recevez peuvent différer légèrement de celles présentées en ligne. Ces différences ne seront pas considérées comme des défauts.
   
   Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions de produits précises, certaines informations peuvent être approximatives. Odyllon ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions mineures dans les descriptions, tant que celles-ci n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
   
   Usage personnel et interdiction de revente
   Odyllon ne propose pas de produits personnalisés, et tous les produits doivent être utilisés à des fins personnelles uniquement, et non pour la revente ou des fins commerciales. Toute tentative de revente des produits est strictement interdite.

7. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
   7.1 Prix
   Tous les prix affichés sur le Site sont en euros et incluent la TVA applicable. La TVA est calculée automatiquement en fonction du pays de livraison sélectionné au moment de la commande. Odyllon se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande. Les frais d’expédition au sein de l’Espace économique européen (EEE) sont offerts.
   
   7.2 Erreurs de prix et de description
   En cas d'erreur manifeste dans le prix ou la description affichée (y compris les images), Odyllon se réserve le droit de refuser la commande ou de proposer une correction. Si une erreur est détectée après votre commande, Odyllon vous contactera pour proposer l'annulation ou la confirmation de la commande avec les informations corrigées. Les erreurs manifestes dans les descriptions, prix ou illustrations ne lient pas Odyllon, qui se réserve le droit d'apporter des corrections à tout moment.
   
   7.3 Modalités de paiement
   Les commandes doivent être payées en totalité avant l'expédition. Odyllon accepte les paiements par carte de crédit. Les paiements partiels ou en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

8. COMMANDES
   En passant une commande sur le Site, vous acceptez ces CGV et confirmez que vous avez au moins 18 ans. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité ou via un compte client. Une fois la commande passée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Cependant, les retours gratuits sont disponibles si vous souhaitez renvoyer vos articles et passer une nouvelle commande. Après confirmation de votre commande, vous recevrez un email accusant réception de votre commande, mais cet accusé ne constitue pas une acceptation de la commande. La vente est conclue uniquement lorsque vous recevez une confirmation d'expédition de la part d'Odyllon. Odyllon se réserve le droit de révoquer ou de refuser toute commande pour des raisons valables, telles que l'indisponibilité d'un produit, une erreur manifeste de prix ou des informations de paiement non vérifiables. La vente sera conclue uniquement lors de l'envoi de la confirmation d'expédition.

9. CRÉATION ET GESTION DE COMPTE CLIENT
   9.1 Création de compte
   Vous avez la possibilité de créer un compte personnel sur Odyllon via Shopify. Pour créer un compte, vous devez fournir certaines informations personnelles, telles que votre prénom, nom, adresse e-mail et adresse de livraison. Ces informations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité d’Odyllon.
   
   9.2 Gestion des identifiants
   Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et devez les garder confidentiels. Odyllon ne sera pas tenu responsable des actions effectuées avec votre compte en cas de compromission de vos identifiants.
   
   9.3 Modification des informations
   Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte. En cas de perte ou de vol de vos identifiants, il est impératif de les changer immédiatement.

10. LIMITATION DES QUANTITÉS
    Chez Odyllon, nous encourageons une consommation responsable et durable. Pour garantir une disponibilité équitable de nos produits et éviter les excès de commandes à des fins de "test" ou de revente, nous avons mis en place des restrictions de quantité par produit et par client.
    
    Odyllon se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes qui enfreignent cette politique, en particulier si une commande est excessive ou incompatible avec notre philosophie de slow fashion. Nous vous encourageons à examiner attentivement vos choix avant de passer commande et à consulter nos guides de tailles pour limiter les retours dus à des erreurs de sélection.
    
    En cas de non-respect de ces restrictions, Odyllon peut, à sa seule discrétion, limiter ou refuser toute commande future du même client.
11. LIVRAISON
    11.1 Zone de livraison
    Odyllon livre uniquement au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) à des adresses résidentielles. Les livraisons ne peuvent pas être effectuées vers des boîtes postales ou des adresses non résidentielles telles que des hôtels ou des services de réexpédition. Odyllon ne livre pas à des adresses anonymes ou temporaires.
    
    11.2 Délais de livraison
    Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, avec des délais de livraison estimés entre 2 et 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, des périodes de forte activité ou d’événements imprévus (comme des grèves). Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
    
    11.3 Frais pour colis non récupérés ou refusés
    Si vous ne récupérez pas votre colis ou refusez la livraison, des frais de 20 € seront facturés pour couvrir les frais de traitement. Si une nouvelle tentative de livraison est nécessaire, des frais supplémentaires correspondant aux coûts de transport seront également facturés. Si vous choisissez d’annuler votre commande après une livraison échouée, seuls les frais de traitement de 20 € seront déduits de votre remboursement.

12. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
    12.1 Conditions de retour
    Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit, à condition qu’il soit neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, y compris le cordon qui ne doit pas être coupé. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
    
    Dans le cadre de notre engagement pour la durabilité, nous encourageons des décisions d’achat réfléchies afin de réduire les retours et leur impact environnemental. En choisissant Odyllon, vous investissez dans des pièces intemporelles et durables qui s’alignent sur une philosophie responsable.
    
    12.2 Frais de retour
    Les retours sont gratuits si les produits remplissent les conditions de retour et sont effectués dans les 30 jours suivant la livraison. Si un retour ne répond pas à ces critères, l’article sera renvoyé au client à ses frais. Odyllon fournira une étiquette de retour à imprimer, et les frais de retour seront calculés par Odyllon, à la charge du client, avec un supplément de 20 € pour les frais de traitement.
    
    12.3 Remboursements
    Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables après l’inspection et l’approbation des articles retournés par Odyllon. Si les critères de retour ne sont pas remplis, des frais de traitement de 20 € seront déduits du remboursement, et les frais de retour seront également à la charge du client.

12. 12.4 Politique d'échange
    Dans le cadre de notre engagement envers des pratiques durables, Odyllon ne propose pas d'échanges directs. Nous encourageons nos clients à adopter des habitudes d'achat réfléchies qui s'alignent sur nos valeurs. Si vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner gratuitement l'article non désiré et passer une nouvelle commande. Cependant, nous croyons que des décisions d'achat conscientes aident à réduire les déchets et soutiennent un avenir plus durable. En choisissant avec soin, vous contribuez à la préservation de l'environnement et des ressources pour les générations futures. Les retours sont soumis à nos conditions standard, telles que décrites dans la section sur le droit de rétractation.
    
    12.5 Modèle de formulaire de rétractation (Union européenne uniquement)
    (À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de :
Odyllon
Place Marie-José 6 Boîte 27, 1050 Ixelles, Belgique
Email : contact@odyllon.com
Je/nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le ()/reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.

13. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
    Les produits restent la propriété d’Odyllon jusqu’à réception du paiement intégral de la commande. En cas de non-paiement, Odyllon se réserve le droit de récupérer les biens livrés. Une fois la commande livrée à l'adresse spécifiée ou conformément à vos instructions de livraison, la responsabilité des produits vous est transférée. Cela signifie que vous êtes responsable des produits après leur livraison, y compris en cas de vol, de perte ou de dommage. Odyllon ne sera pas tenu responsable des pertes ou dommages survenus après la livraison. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et de vous assurer de la réception des produits.
14. GARANTIE ET CONFORMITÉ
    Les produits Odyllon sont couverts par la garantie légale minimale requise par la loi. En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, le client doit contacter Odyllon avec les détails du défaut et des photos pour résoudre le problème. Odyllon peut demander le retour du produit pour inspection et procédera à un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
    
    Limitation de responsabilité
    Dans la mesure permise par la loi, Odyllon limite sa responsabilité à la valeur totale de la commande en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses produits. Odyllon ne pourra être tenu responsable des pertes imprévisibles, des dommages indirects, de la perte de profit ou de la perte de données. Ces limitations de responsabilité n’affectent pas les droits légaux des consommateurs en ce qui concerne la garantie des produits.

15. FORCE MAJEURE
    Odyllon ne sera pas tenu responsable des retards ou des manquements dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la loi applicable. La force majeure désigne tout événement échappant au contrôle raisonnable d’Odyllon, y compris mais sans s’y limiter : grèves, catastrophes naturelles, actes de guerre, attaques terroristes, pandémies, incendies, inondations, tempêtes, pannes d’électricité, défaillances des services de télécommunications, cyberattaques, restrictions gouvernementales, perturbations des transports, et tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution des obligations. En cas de force majeure, Odyllon se réserve le droit de suspendre ou de reporter l’exécution de ses obligations pendant la durée de l’événement. Si l’événement de force majeure dure plus de deux mois, Odyllon ou le client peuvent choisir de résilier le contrat sans pénalité, sous réserve d’un préavis écrit.

16. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
    Chez Odyllon, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous ne commercialisons aucune information personnelle et utilisons vos données uniquement pour la gestion de vos commandes. Seuls les prestataires directement impliqués dans le traitement de vos commandes, tels que les institutions bancaires, les services de livraison et Shopify — la plateforme utilisée pour gérer notre boutique en ligne — ont accès à vos informations, et uniquement pour les besoins de paiement et d’expédition.
    Vos données sont traitées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Shopify, en tant que prestataire de services, offre également aux clients la possibilité de demander la suppression de leurs informations personnelles, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@odyllon.com.
    
    Odyllon ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de vous opposer et de supprimer vos données personnelles, conformément aux dispositions légales.
    
    Dans le cadre de notre engagement pour la transparence, nous utilisons des outils avancés tels que l’API de Conversion de Meta pour analyser les comportements d’achat et améliorer votre expérience. Cela inclut des publicités personnalisées sur des réseaux sociaux comme Facebook et Instagram, adaptées à vos intérêts et habitudes de navigation.

17. REFUS DE COMMANDE
    Odyllon se réserve le droit de refuser toute commande présentant des éléments frauduleux, des irrégularités ou des comportements jugés incompatibles avec les valeurs de la marque. Cela inclut un comportement abusif lié à des retours excessifs ou multiples, ou toute tentative d'utiliser les produits à des fins autres que personnelles. Odyllon se réserve également le droit de refuser une commande d’un client avec lequel un litige est en cours au sujet d’une commande précédente. Toutes ces décisions relèvent de la seule discrétion d’Odyllon.
    
    Odyllon se réserve également le droit de refuser toute commande incompatible avec ses valeurs de durabilité et d’exclusivité. Cela inclut des retours excessifs ou frauduleux, des tentatives d’achat de produits à des fins de revente, ou tout abus des outils promotionnels liés aux campagnes publicitaires d’Odyllon.

18. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
    Ces CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution de ces CGV, les tribunaux de Bruxelles auront compétence exclusive.

Contact :
Pour toute question, veuillez contacter Odyllon à l’adresse suivante : contact@odyllon.com.