Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 novembre 2024

Chez Odyllon, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Vos données sont précieuses et, comme vous, nous rejetons toute utilisation abusive. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

1. Confidentialité de vos données

Nous comprenons l'importance de protéger les données personnelles. Chez Odyllon, vos informations ne sont jamais partagées à des fins commerciales. Nous ne collaborons pas avec des partenaires externes pour exploiter vos données personnelles sans votre consentement explicite. Toutes les informations que vous nous confiez sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour garantir une expérience utilisateur optimale. Ces données incluent :

• Informations d’identification et de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations de paiement : détails de carte de crédit ou autres informations de paiement.
• Informations démographiques : genre, date de naissance.
• Informations d’achat : détails de vos commandes et transactions.
• Informations sur l’utilisation du site : adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation.
• Interactions avec le service client : Nous collectons et conservons les informations sur vos échanges avec notre service client, que ce soit par téléphone, email ou d’autres moyens. Ces informations incluent vos questions, réclamations ou tout autre sujet lié à nos produits ou services, afin d’améliorer la qualité de notre service et mieux répondre à vos besoins.

3. Utilisation des données avant et après l’achat

Nous utilisons vos données personnelles à chaque étape de votre parcours client pour personnaliser et améliorer votre expérience avec Odyllon. Cela inclut :

• Personnalisation du site en fonction de vos intérêts pour rendre votre navigation plus agréable.
• Envoi de rappels concernant les produits laissés dans votre panier via votre adresse email.
• Suivi de la livraison de votre commande et envoi de mises à jour sur l’expédition.
• Gestion de vos retours et suivi de leur progression.
• Envoi d’emails relatifs à votre commande ou retour (confirmation de commande, mises à jour d’expédition, état du retour, enquêtes de satisfaction).
• Traitement de votre inscription à la newsletter et envoi d’offres spéciales et des dernières mises à jour.
• Fourniture d’un historique de vos commandes dans votre compte personnel.
• Analyse des visites sur notre site pour améliorer votre expérience d’achat.
• Prévention et détection des fraudes et abus grâce au traitement et à la conservation, si nécessaire, de votre adresse IP.

Si vous laissez des articles dans votre panier sans finaliser votre achat, nous pourrons vous envoyer un email de rappel. Cet email inclura des informations sur les produits laissés dans votre panier et une invitation à compléter votre achat. Vous pouvez refuser de recevoir ces rappels en suivant les instructions de désabonnement incluses dans l’email.

4. Prévention des fraudes et sécurité

Certaines des informations que nous collectons peuvent être utilisées pour prévenir et détecter les fraudes ou toute autre activité illégale sur notre site. Cela peut inclure l’analyse des données de navigation, l’identification des tentatives non autorisées d’accès à votre compte, et la surveillance des transactions suspectes. Ces actions visent à garantir la sécurité de notre site, à protéger vos données personnelles et à respecter nos obligations légales.

5. Prévention de la contrefaçon et des reventes non autorisées

Nous utilisons certaines de vos informations personnelles, telles que les quantités et la fréquence de vos achats, pour prévenir la contrefaçon et les reventes non autorisées de nos produits, conformément à nos conditions de vente. Cette surveillance nous permet de protéger l'intégrité de notre réseau de distribution et de garantir l'authenticité des produits Odyllon. Toute détection d'activité suspecte peut entraîner des vérifications supplémentaires ou des restrictions sur les futurs achats.

6. Utilisation des données à des fins marketing et d’analyse comportementale

Avec votre consentement, nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct pour vous informer sur les nouveaux produits, promotions et événements liés à Odyllon. Nous analysons également votre comportement d'achat afin de vous proposer des produits et services qui correspondent à vos préférences. Ces analyses nous aident à mieux comprendre vos intérêts et à personnaliser davantage votre expérience avec nous.

7. Partage avec des services tiers et autorités publiques

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous partageons certaines de vos données personnelles avec des services tiers, tels que les fournisseurs de paiement, les services de livraison et d'autres partenaires essentiels à nos activités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne et Google Analytics pour comprendre comment nos clients interagissent avec notre site. Ces partenaires respectent les normes les plus strictes en matière de protection des données. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité ici :

• Shopify
• Google Analytics

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des autorités publiques ou des organismes légaux si la loi l'exige, pour respecter des obligations légales, protéger nos droits ou ceux de tiers, ou prévenir les fraudes ou autres activités illégales.

Pour offrir une expérience personnalisée et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, nous collaborons avec Meta afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Cela inclut l'utilisation de l'API de Conversion de Meta et des outils d'analyse avancés, qui nous permettent de fournir une expérience fluide et adaptée sur des plateformes comme Facebook et Instagram. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs préférences pour les publicités personnalisées en modifiant les paramètres de leur compte Meta.

En ce qui concerne les transferts internationaux de données, certains fournisseurs de services tiers avec lesquels nous collaborons peuvent être situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (UE/EEE). Dans ces cas, vos données personnelles peuvent être soumises aux lois de protection des données en vigueur dans ces juridictions, qui peuvent différer de celles de l'UE. Nous veillons à ce que tous les transferts de données personnelles en dehors de l'UE/EEE soient protégés par des mesures appropriées, conformément aux lois applicables sur la protection des données, telles que les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles que nous collectons sont stockées et gérées par notre prestataire Shopify. Nous ne conservons pas vos informations personnelles indéfiniment et nous veillons à ce qu'elles soient supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à la législation applicable. Toutefois, certaines données peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour respecter des obligations légales, comme à des fins fiscales, de facturation ou juridiques.

9. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont obligatoires pour traiter vos commandes et respecter nos obligations légales. Ces informations incluent votre nom, adresse email, adresse de livraison et informations de paiement, qui sont nécessaires pour exécuter le contrat d'achat entre vous et Odyllon. D'autres données, telles que vos préférences et intérêts, ne sont collectées qu'avec votre consentement pour améliorer votre expérience. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations facultatives, cela n'affectera pas votre capacité à utiliser notre site ou à effectuer des achats.

10. Protection des mineurs

Les services d’Odyllon ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des mineurs sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux, conformément aux lois en vigueur. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des informations personnelles sans cette autorisation, nous les supprimerons immédiatement. En utilisant notre site, vous déclarez avoir au moins 16 ans ou être majeur selon les lois de votre pays de résidence.

11. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et rectification : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Effacement et limitation : Vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement.
• Gestion du compte : Vos informations personnelles sont gérées via votre compte utilisateur sur notre plateforme Shopify. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données directement en accédant à votre compte.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@odyllon.com.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou perte. Cependant, comme pour tout transfert de données sur Internet, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de protéger vos appareils avec des logiciels de sécurité adaptés.

13. Cookies et outils de suivi

Odyllon peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu que nous vous proposons. Ces cookies nous permettent de :

• Retenir vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser les performances de notre site et surveiller le comportement des utilisateurs.

À l’avenir, Odyllon pourrait également participer à la publicité basée sur les centres d’intérêt. Avec votre consentement, nous pourrions utiliser des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur votre navigation, vos interactions avec notre site et vos habitudes d’achat. Ces informations serviraient à améliorer votre expérience et à vous présenter des publicités plus pertinentes. Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons également des cookies pour activer les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. Par exemple, les boutons de partage pour des plateformes comme Facebook et Instagram peuvent collecter des informations sur votre navigation lorsque vous êtes connecté à ces réseaux. Les données collectées peuvent être utilisées pour afficher des publicités adaptées à vos préférences lorsque vous visitez d’autres sites web.

14. Types de cookies utilisés

Odyllon utilise différents types de cookies pour garantir le bon fonctionnement de son site et améliorer l’expérience utilisateur. Voici un aperçu des types de cookies que nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base, comme accéder à des zones sécurisées ou gérer votre panier. Ces cookies ne stockent aucune information permettant de vous identifier.
• Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent à notre site de se souvenir de vos choix (comme votre langue ou région) et de vous fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne suivent pas votre activité sur d’autres sites web.
• Cookies de performance et de mesure d’audience : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, comme les pages les plus visitées ou les erreurs rencontrées. Ces données sont anonymes et sont utilisées uniquement pour améliorer les performances du site.
• Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une annonce et aident à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent être placés par des partenaires publicitaires tiers.

Vous pouvez désactiver ou gérer ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les options de gestion des cookies disponibles sur notre site.

15. Modifications de cette politique

Odyllon se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date indiquant quand les changements ont été effectués. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour. La poursuite de l’utilisation du site après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@odyllon.com.