Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Cependant, des retours gratuits sont toujours disponibles si vous souhaitez retourner vos articles et passer une nouvelle commande.

Odyllon propose la livraison gratuite dans la zone économique européenne.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, la livraison prenant généralement 2 à 5 jours ouvrés. Cependant, pendant les périodes de pointe ou en raison d'événements imprévus comme des grèves, des retards peuvent survenir. Veuillez noter que nous ne livrons pas à l'international. Vous recevrez des informations de suivi par e-mail.

Nous expédions dans toute la zone économique européenne uniquement aux adresses résidentielles. Les adresses non résidentielles telles que les hôtels, les boîtes postales ou les adresses de réexpédition ne sont pas éligibles à la livraison.

Non, nous ne livrons pas à des boîtes postales ou à des adresses de réexpédition. Nous livrons uniquement à des adresses résidentielles.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus : intacts, non portés, non lavés, non modifiés et non endommagés. Les retours qui ne répondent pas à ces critères peuvent être refusés et vous être renvoyés à vos frais, avec des frais de traitement de 20 € appliqués, qui seront déduits de votre remboursement. Nous ne pouvons accepter aucun retour en dehors de la zone économique européenne.

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons remédier à cela. Veuillez suivre la même procédure de retour et nous fournir des photos et une preuve du défaut. Cela nous aidera à répondre à votre problème le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.

Nous n'offrons pas d'échanges dans le cadre de notre engagement envers des pratiques durables. Au lieu de cela, nous encourageons nos clients à adopter des habitudes d'achat conscientes qui correspondent à nos valeurs. Bien que vous puissiez retourner votre article gratuitement et passer une nouvelle commande, nous pensons que des décisions d'achat conscientes contribuent à réduire les déchets et à soutenir une planète plus saine. En choisissant judicieusement, vous contribuez à un avenir plus durable, qui respecte notre environnement et préserve les ressources pour les générations à venir.

Le retour est gratuit si l'article est retourné dans les 30 jours suivant la livraison et répond à nos conditions de retour.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables une fois que les articles retournés ont été inspectés et approuvés.

Si un article est retourné sans validation préalable de notre part, les frais d'expédition seront à votre charge et des frais de traitement de 20€ seront appliqués. Veuillez noter que le délai de traitement peut être plus long en raison de cette procédure non standard. Les marchandises retournées à notre entrepôt seront traitées dans les 21 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois votre retour effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.

Sur chaque page produit, vous pouvez trouver notre guide des tailles et des coupes pour vous aider à sélectionner la meilleure option. Les tableaux des tailles se réfèrent aux dimensions réelles du vêtement. Si vous possédez déjà un produit Odyllon, nous vous recommandons de choisir la même taille. Nos tailles sont cohérentes dans différentes catégories de produits et correspondent généralement aux normes des autres grandes marques. Ainsi, si vous portez une taille M pour un article, vous porterez probablement également une taille M pour d'autres. Veuillez garder à l'esprit qu'il peut y avoir une marge de tolérance de 1 à 2 % dans les dimensions par rapport au tableau des tailles, en raison de la nature artisanale de nos produits et des propriétés uniques des matériaux utilisés.

Pour des raisons évidentes et en raison de nos quantités de production limitées, nous n'encourageons pas nos clients à tester plusieurs tailles et à retourner les produits. Cette approche nous aide à maintenir notre engagement en matière de développement durable et de réduction des déchets. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour chaque produit, car nous suivons généralement un système de tailles standard qui s'aligne sur celui des autres marques mondiales. Par conséquent, vous devriez généralement choisir la même taille que pour vos autres marques préférées. Nous faisons confiance à la responsabilité de toutes les parties impliquées, garantissant une expérience d'achat plus consciente.

Nous comprenons à quel point il peut être décevant de voir l'article que vous désirez se retrouver en rupture de stock. Chez Odyllon, nous privilégions la qualité plutôt que la quantité, et le réapprovisionnement prend du temps pour garantir que chaque pièce réponde à nos normes élevées. Pour rester informé, nous vous encourageons à vous inscrire aux notifications de retour en stock sur la page produit. De cette façon, vous serez parmi les premiers à savoir quand votre article préféré sera à nouveau disponible. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour vous proposer des produits exceptionnels.

Odyllon est une marque en ligne exclusive, nous n'avons pas de magasins physiques et ne vendons pas via d'autres plateformes. Nous croyons au contact direct avec nos clients, en éliminant les intermédiaires pour offrir la meilleure expérience de bout en bout. Cette approche nous permet de protéger notre écosystème et de garantir la meilleure qualité à nos clients. Si vous constatez des ventes en dehors de notre site Web officiel, nous vous invitons à éviter de faire des achats et à nous contacter immédiatement, car ceux-ci peuvent ne pas être légitimes. Votre confiance et votre satisfaction sont nos principales priorités et nous nous engageons à préserver l'intégrité de notre marque.

Oui, tous les prix affichés sur notre site Internet incluent la TVA. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements de taxes pour les achats effectués via Odyllon.

Chez Odyllon, nous ne participons pas aux soldes saisonnières. Nous nous engageons à proposer des prix justes et cohérents tout au long de l'année, reflétant la qualité et le savoir-faire de nos produits. Notre engagement en faveur de la durabilité signifie que nous nous concentrons sur la création de pièces intemporelles plutôt que de contribuer au cycle de la fast fashion. En choisissant Odyllon, vous investissez dans des articles exclusifs de haute qualité, conçus pour durer, faisant de chaque achat un ajout réfléchi à votre garde-robe.

Odyllon s'engage à proposer une mode sans cruauté. Nous n'utilisons pas de cuir véritable et ne faisons aucun mal aux animaux, et nous privilégions les matières biologiques et respectueuses de l'environnement.

Nous croyons en une approche de collection limitée, en ne produisant que l'essentiel pour éviter la surproduction et le gaspillage. Nous nous concentrons sur la création de pièces intemporelles et durables.

De plus, nous cherchons à minimiser les déchets en suivant attentivement le comportement d'achat grâce à des outils comme Google Analytics et Meta. Cela nous aide à éviter la surproduction tout en garantissant que chaque pièce répond à nos objectifs de durabilité.

Soyons clairs : votre vie privée est de la plus haute importance pour nous chez Odyllon. Nous n'effectuons aucune activité commerciale liée à vos données personnelles et n'avons aucune intention de les utiliser à d'autres fins que l'exécution de votre commande. Seuls les tiers directement impliqués dans le traitement de votre commande, tels que les institutions bancaires et les services de livraison, auront accès à vos informations, strictement aux fins nécessaires de paiement et de transport. Soyez rassuré, Odyllon ne vend pas vos données.

De plus, nous collaborons avec des plateformes tierces de confiance comme Meta pour améliorer votre expérience et proposer des publicités personnalisées. Cela inclut des outils tels que l'API de conversion, qui garantit une communication fluide et pertinente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans votre compte Meta.

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous ferons tout notre possible pour vous aider à le retrouver. Cependant, veuillez noter qu'une fois la preuve de livraison générée, nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou volés. Une fois que le transporteur a reçu le colis, notre responsabilité prend fin à ce moment-là. Nous vous encourageons à garder un œil sur les informations de suivi fournies et à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter votre compte pour connaître les mises à jour de votre commande.